اللّغةُ الصّامتةُ و فاعليّتها في الاتّصال النّاجح

الملخص

وإذا کانت اللّغة تُعَدُّ الوسيلة الاتصاليّة المهيمنة علی حياةِ أفراد المجتمع، إلّا أنّها ليست الوسيلةَ الوحيدةَ لتحقيق التواصل، لأنّ الإنسان يمتلکُ وسائلَ أخری غيرَ لغويّةٍ ٍ تقومُ بوظيفةِ التّواصلِ تُدعی اللّغة الصّامة، وهي تقومُ بدورٍ فاعلٍ و حاسمٍ في الکثير من اللّحظات التّواصليّة الّتي تتخلّلُ حياةَ الأفرادِ. إذ أنّ حوالی 30 % إلی 40 % من إتصالاتنا تکون لفظيّة و نحو 60 % إلی 70 % منها غیر لفظيّة. یحاول الباحث في هذه الورقة البحثيّة باتّباع المنهج الوصفيّ- التحلیلیّ دراسةَ التواصل غیر الشفهيّة کالسّلوکات الجسديّة، البروکسیمیا، الزّمن، المکان، طرق أخذ الدور في الکلام ، العلامات الصوتيّة غیر اللغويّة، الصّمت، سلوکيّات الملامسة. نستشفّ من هذا البحث أنّ التّواصل في بلاد الشرق الأوسط و لاسیّما في البلاد العربيّ یعتمدُ بدرجةٍ کبیرةٍ علی السّياق و عدم إلمام الإنسان بثقافة مخاطبیه في الحوار یؤدّي إلی الانهیار في التّواصل. بما أنّ تفاوت السلطة یبدو کبیراً للغاية في الدول العربيّة فتوزیعُ أدوارِ الکلامِ في هذه الثّقافةِ يعتمدُ علی أمورٍ کالسّنّ، والمکانةِ الاجتماعيّةِ، والسّلطةِ الّتي يحوزها الشّخصُ. إنّ ثقافة العرب تعطی الوقت أدنی منزلةٍ بکثیرٍ من الأهميّة ممّا تعطیه ثقافةُ البلادِ الغربیّةِ. و حینما نحاور العرب فهم يميلون بشکلٍ عامٍّ إلی التّقارب الجسديّ؛ أمّا عدمُ الإحتفاظِ بمسافةٍ مکانيّةٍ في الثّقافةِ الغربيّة أثناء المحادثةِ يثير مشاعر جنسيّة أو عدائيّة.